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服(fú)務理念(niàn)
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尊重客戶,理解客戶,為客戶(hù)創造價值(zhí),是黄瓜视频下载的服務(wù)宗旨,全(quán)心全力、盡心盡責為客(kè)戶(hù)排憂解難是黄瓜视频下载的服務理念。黄瓜视频下载要用“心”去溝通,用“六心”去(qù)服務。

一、關心和愛心:站(zhàn)在客(kè)戶角(jiǎo)度,把握客戶(hù)的心情和需求,急客戶之所急;提前為客戶想到問題,把問題處理在萌芽狀態中,防止問題的擴(kuò)大。

二、誠心和細心:發自內心地視客戶為自己的(de)衣食父(fù)母;細致(zhì)入(rù)微體貼客戶,為客戶辦一些(xiē)實事,讓客戶感覺到你存在的重要性。

三、用心和(hé)恒心:用心極致地對待和完成(chéng)每項工作和服(fú)務,對於客戶的每一件谘詢請求、申告(gào)、投訴(sù)等要做到處處有著(zhe)落,事事有人管;視(shì)服務為事業,質量為(wéi)生命,持(chí)之以恒。

服務(wù)上的疏忽往往是微(wēi)小的,一刹那的,但對(duì)客(kè)戶的傷害和留在客戶(hù)心(xīn)裏的(de)懊惱情緒則是長久、傳播的,對(duì)我(wǒ)們形象的損失也可(kě)能是持(chí)續的、不斷延伸放(fàng)大的,這就是我(wǒ)們在服(fú)務方麵提出“全(quán)心全力、盡心盡責”的(de)理(lǐ)念。不(bú)管(guǎn)是老客戶(hù)還是新客戶,黄瓜视频下载要用“全心全力、盡心(xīn)盡責”的(de)標準去完成(chéng)好每(měi)一次服務客(kè)戶(hù)的任務。通過(guò)“全心全力(lì)、盡心盡責”的服務換(huàn)來客戶的滿意和黄瓜视频下载的欣慰。

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